返金ポリシー

私たちは30日間の返品ポリシーを設けています。商品に何か問題・破損が見られた際には下記の support@kaikojapan.com にてお問い合わせください。迅速かつ丁寧に返金または再送の手続きをいたします。

商品に破損・問題が見られた際には、メールにてお問い合わせの際に、破損部分を確認する事ができる写真や動画を送ってくださると、スムーズに対応できますので、ご協力お願いいたします。

インターネットでのお買い物に対し、不安がある方も多いと思いますが、お客様が安心し満足していただけるようなサービス・対応を心がけております。何か問題がありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。


返品を開始するには、support@kaikojapan.com  にその旨をお申し付けください。

返金対応をご希望の場合、荷物の返品先住所と方法をメールにてお伝えさせていただきます。返品を依頼せずに返送された商品は、受理されません。

お客様のご都合で返品をご希望の場合は送料はお客様負担になりますのでご了承ください。返品に関するご質問は、いつでも  support@kaikojapan.com までご連絡ください。

破損と問題
万一、不良品や破損があった場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐにご連絡ください。直ちに交換・返金を行います。

例外/返品・返金不可の商品

使用済みの商品・破損していないお客様ご都合の理由による返品はできません。
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム製品（特注品、名入れ品など）、パーソナルケア製品（美容製品など）など、特定の種類の商品は返品をお受けすることができません。また、危険物、引火性液体、ガスなどの返品はお受けできません。特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、ご連絡ください。

セール品やギフトカードの返品はお受けできません。


交換
お手持ちの商品を返品していただき、返品が認められたら、新しい商品を別途購入していただくのが、ご希望の商品を確実に手に入れるための最も早い方法です。


払い戻し
返品を受領し、検品した後、問題がなければ10営業日以内に元の支払方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理・計上するまでに時間がかかる場合があります。
返品が承認されてから15営業日以上経過した場合は、support@kaikojapan.com までご連絡ください。